Entregas e Devoluções

ENTREGAS

A sua encomenda será entregue dentro dos prazos abaixo indicados e que variam consoante o destino, podendo prolongar-se para lá do indicado, na ocorrência de outros fatores, tais como feriados ou interrupção das comunicações e transportes por fatores excecionais, etc.
 
Para entregas na sua morada, os tempos de entrega variam conforme o destino, como segue:

 

  • Portugal Continental – Entrega em 1-2 dias úteis (após expedição);
  • Açores e Madeira – Entrega entre 2-5 dias úteis (após expedição); 
  • Espanha – Entrega em 1-2 dias úteis (após expedição); 
  • Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Reino Unido, República Checa e Suíça – Entrega entre 5 a 6 dias úteis (após expedição); 
  • Dinamarca, Estónia, Finlândia, Islândia, Letónia, Lituânia, Malta, Noruega, Polónia Suécia,  – Entrega entre 5 a 6 dias úteis (após expedição); 
  • Resto do Mundo – Entrega entre 6 a 12 dias úteis (após expedição). 

Devido às diferentes políticas alfandegárias e taxas de importação, a QMULHER não tem controlo sobre eventuais custos que possam ser aplicados aquando da chegada de uma encomenda ao país de destino, não sendo possível prever o valor exacto destas taxas. Se tiver alguma dúvida, deverá contactar a alfândega local antes de colocar a sua encomenda para obter informação acerca dos custos alfandegários e da sua aplicabilidade.

No prazo de 15 dias após receber a sua compra, pode trocar/devolver o artigo através do site. Nesse periodo de 15 dias, poderá selecionar o modo de reembolso que pretende, se o reembolso em valor (neste caso deverá indicar-nos o seu NIB ou IBAN) ou um vale que poderá utilizar para realizar compras nas nossas lojas fisicas ou na loja online durante 6 meses.

Antes de proceder à devolução, verifique que:

  • O artigo não poderá ter sido usado, lavado ou danificado;
  • O artigo deverá estar na sua embalagem original e com etiqueta;
  • Serão apenas aceites devoluções efetuadas no prazo de 15 dias após a data da entrega;
  • As condições acima referidas deverão ser respeitadas para que a QMULHER possa avaliar o reembolso do artigo.

 Dispõe de 15 dias após receber a sua compra para trocar ou devolver um artigo na nossa loja física em Santa Maria da Feira. Poderá igualmente optar pelo envio por Correio Normal ou Registado juntamente com o formulário de devoluções devidamente preenchido que está disponível no site, como segue:

  1. Entre na sua Conta;
  2. Na área “A Minha Conta” aceder ao menu “Trocas e Devoluções”;
  3. Seleccionar a encomenda pretendida;
  4. Uma vez seleccionada, escolha a opção de “Trocas e Devoluções”.
  5. Preencher o formulário de “Trocas e Devoluções “;
  6. Para finalizar a troca do (s) produto (s) através do website deverá fazer chegar o(s) produto(s) à seguinte morada: 


QMULHER – Lia Assunção

Rua Antero Andrade e Silva, Nº 153 Passionistas

4520-290 Santa Maria da Feira

No caso de optar por devolver os artigos na nossa loja física, após análise da peça, o reembolso é efectuado em valor (tem que nos indicar o IBAN para a transferência) ou através de um vale que poderá utilizar para realizar compras nas nossas lojas ou na loja online durante 6 meses. Se a devolução for efectuada via Transportadora ou Correios, a emissão do vale ou a transferência do valor será processada após a recepção dos artigos devolvidos e respectiva avaliação pelo Departamento de Qualidade.